Служба техподдержки
9:00-18:00 MSK
5:00-9:00 MSK
Статус заявки на вызов инженера
9:00-18:00 MSK
9:00-18:00 MSK
Оформите подписку
Узнавайте первыми о наших новостях, скидках и акциях
Новости
Все новости
9 октября 2024
Снижаем цены на популярные принтеры Mimaki и ARK-JET!
7 октября 2024
Обзор журнала Publish: УФ-принтер ARK-JET UV 1803
Блог
9 октября 2024
Снижаем цены на популярные принтеры Mimaki и ARK-JET!
Ремонт и обслуживание
Сервисный центр Смарт-Т выполняет полный комплекс мероприятий по техническому сопровождению клиентов, как в период гарантийного срока, так и после его истечения. Сотрудничая с компанией Смарт-Т, клиенты могут быть уверены, что не останутся без технической поддержки на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
Работа центра организована таким образом, чтобы заказчик независимо от его местонахождения получал сервисные услуги в полном объеме, в удобной форме и максимально быстро. В случае, когда техническую помощь невозможно оказать удаленно, на территорию клиента оперативно выезжают инженеры.
В компетенцию сервисного центра входят следующие услуги:
- Проведение полного комплекса пусконаладочных работ и первичный инструктаж пользователя.
- Выдача рекомендаций по подготовке помещения к запуску оборудования и поддержанию оптимальных климатических условий в рабочей зоне.
- Консультации по правилам консервации оборудования перед длительным простоем.
- Диагностика неисправностей и проведение полного комплекса ремонтно-восстановительных работ.
- Техническая поддержка плоттеров (чистка, промывка, настройка и юстировка печатной системы – головок, парковочной станции).
- Проведение плановых регламентных работ, рекомендованных заводом-изготовителем.
- Модернизация оборудования и установка обновлений.
- Внедрение собственных разработок и новых технологий Смарт-Т.
- Установка любого опционального оборудования.
- Перевод принтеров на альтернативные чернила.
- Консультации пользователей по работе с инструментами цветокоррекции (RIP-поддержка); цветокалибровка, построение ICC-профилей для РИПов Mimaki RasterLink/TxLink, Wasatch SoftRIP, ErgosoftPosterPrint/TexPrint, SA (Scanvec Amiable) PhotoPrint.
- Технологическое сопровождение - выбор оптимальных режимов печати по критериям «производительность/качество/экономичность», подбор режимов работы в соответствии с требованиями пользователя, настройка технологических процессов.
- Дистанционные консультации по технико-эксплуатационным вопросам.
- Оперативная доставка запчастей и расходных материалов для принтеров Mimaki - печатающих головок, дамперов, кап, заливных картриджей, СНПЧ и пр.
Прайс-лист на услуги сервисного центра "Смарт-Т"
|
Город, область
|
Вызов инженера (руб) | Первый час работы инженера (руб) | Второй и последующие часы работы инженера (руб) | Командировочные расходы (руб/сутки) |
| Москва в пределах МКАД | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
|
Московская область, Новая Москва |
2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Санкт-Петербург | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Санкт-Петербурга | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Воронеж | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Воронежа | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Набережные Челны | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Набережных Челнов | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Уфа | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
|
В радиусе 100 км от Уфы |
2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Краснодар | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Краснодара | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Ростов-на-Дону | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| Екатеринбург | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Екатеринбурга | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Новосибирск | 1500 | 3000 | 3000 |
– |
| В радиусе 100 км от Новосибирска | 2500 | 3000 | 3000 |
– |
| Остальные области | 18000 (включено не более 8 рабочих часов) |
– |
– | 1500 |
Все работы, произведенные инженером после 18:00, оплачиваются по двойному тарифу (6000 руб/час).
Работа инженера во внеурочное время и в выходные дни - 10000 руб/сутки дополнительно к основному тарифу.
