Сервисный центр

Ремонт и обслуживание

Сервисный центр Смарт-Т выполняет полный комплекс мероприятий по техническому сопровождению клиентов, как в период гарантийного срока, так и после его истечения. Сотрудничая с компанией Смарт-Т, клиенты могут быть уверены, что не останутся без технической поддержки на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

Обучение

Постоянное совершенствование и профессиональный рост специалистов является одной из приоритетных целей компании Смарт-Т. Для выполнения данной задачи существует собственный учебный центр, в котором ежедневно проходят обучение как инженеры центрального офиса и представительств, так и сотрудники всех наших дилеров.

Вызов инженера

Для вызова сервисного инженера необходимо заполнить заявку на сайте www.smart-t.help Вашей заявке будет присвоен уникальный номер, продублированный на вашу почту и номер телефона. По всем вопросам, связанным с исполнением заявок на выезд сервисного инженера, просьба звонить по телефону: +7 (929) 675-31-32

Регламентные запчасти

Принтер - это сложное техническое устройство, содержащее большое количество деталей, некоторые из которых являются расходными частями. Данный раздел содержит информацию о запчастях и расходных элементах принтеров различных моделей, требующих периодической регламентной замены. Вся представленная информация подтверждается официальными инструкциями производителя.

Видеоуроки

Раздел для обучения и решения технических вопросов при работе с оборудованием, представленным в каталоге компании "Смарт-Т". Наши специалисты стараются максимально подробно и доступно раскрыть важные нюансы, с которыми может столкнуться рядовой пользователь.

Сервисный центр входит в состав компании Смарт-Т, которая с 2002 года является официальным дистрибьютором Mimaki на территории РФ. Сотрудники центра обладают многолетним бесценным опытом в области ремонта и обслуживания оборудования Mimaki.

Большой штат высококвалифицированных инженеров, регулярно повышающих уровень своих знаний в центральном европейском офисе производителя. Крупные региональные представительства, позволяющие оперативно реагировать на заявки наших клиентов.

Техническая, технологическая и маркетинговая поддержка

• Полный спектр услуг по ремонту плоттеров Mimaki, термопрессов TitanJet, ламинаторов MEFU, принтеров Polyprint.
• Диагностика и техническое обслуживание плоттеров (чистка, промывка, юстировка и т.д.).
• Технологическая поддержка работы плоттеров (подбор режимов работы, настройка технологии печати, исправление ошибок в организации производства (запыленность, недостаточная влажность и т.д.).
• Выбор оптимальных режимов печати по критериям "производительность / качество / экономичность".
• Поставка и продажа запчастей для плоттеров Mimaki: печатающие головки, дамперы, капы, СНПЧ.
• Чипы, системы расчиповки к плоттерам Mimaki.
• Модернизация плоттеров путем установки текстильной опции для прямой печати на тканях.
• Настройка, юстировка печатной системы, печатающих головок, станции парковки.
• Проведение регламентных работ, рекомендованных заводом-изготовителем.
• Диагностика: определение неисправности, оценка стоимости ремонта и сроков его выполнения.

Годовой договор на абонентское сервисное обслуживание предполагает регулярные выезды наших сервисных инженеров на ваше производство по заранее согласованному графику. Целью этих выездов является проведение плановых диагностических и сервисных работ, благодаря которым вы можете быть уверены в исправности и работоспособности вашего оборудования. Для клиентов, заключивших годовой договор на сервисное обслуживание, предоставляются специальные условия при покупке запчастей.

Самая обширная складская программа в России и странах СНГ, включающая в себя более 500 наименований и 10.000 запчастей на складах в Москве и семи региональных представительствах дает нам возможность  в кратчайшие сроки удовлетворять потребности наших клиентов. Возможность найти все необходимые запчасти и комплектующие в одном месте позволяет сэкономить время клиентов на поиски и средства на логистике. Ассортимент запчастей и комплектующих на практически всю линейку оборудования Mimaki, включая модели  как снятые с производства, так и модели, только что выпущенные на рынок.

Благодаря правильно отлаженной логистике мы постоянно поддерживаем наполняемость наших складов всеми необходимыми комплектующими, а регулярные поставки позволяют нам удовлетворить потребность наших клиентов в самые кратчайшие сроки.

• несовместимостью альтернативной запчасти с вашим плоттером;
• выходом из строя других деталей плоттера;
• отсутствием гарантии;
• полной потерей средств, вложенных в запчасти.

Покупая запчасти у официального дилера, Вы можете быть уверены в работоспособности комплектующих, так как мы работаем напрямую с производителем оборудования и даем гарантии на поставляемые нами запчасти.

Наша компания обладает самым большим в России штатом сервисных инженеров. Географический охват нашей дилерской сети (от Калининграда до Новосибирска) позволяет максимально оперативно реагировать на заявки наших клиентов.

Постоянное повышение квалификации инженеров и их обучение за рубежом

Инженеры сервисного центра сертифицированы компанией Mimaki и регулярно проходят обучение и фирменные курсы повышения квалификации в Европе и Японии. Подобные командировки значительно повышают уровень подготовки и квалификацию наших специалистов, что позволяет в конечном счете передавать эти обширные знания, решения и методики нашим клиентам, максимально оперативно разрешать возникающие технические вопросы и устранять любые неожиданные проблемы.

Построение цветовых профилей

Высококвалифицированные специалисты, окончившие курсы по цветопрофилированию и  имеющие большой опыт в выполнении задач по цветокоррекции, готовы произвести профессиональную цветокалибровку  и построение цветовых профилей для вашего оборудования. Используется профессиональное высококлассное оборудование производства X-Rite и Barbieri, а также лицензионные продукты от ведущих разработчиков программного обеспечения, таких как Wasatch, ErgoSoft, X-Rite, Mimaki.