Отметка «1000» пройдена

В конце октября в московском «Экспоцентре» прошла международная выставка «Реклама 2024». Холдинг «Смарт-Т» представил на своём стенде 19 единиц техники для цифровой рекламной, сувенирной и текстильной печати и раскроя, и среди них - пять российских премьер. Несмотря на то, что самые продуктивные месяцы для отрасли ещё впереди, уже в октябре 2024 г. холдинг достиг объёмов продаж прошлого года, недавно миновав отметку в тысячу инсталляций. О предварительных итогах года, о том, как строится работа в «Смарт-Т», и о том, что планируется в будущем, рассказывает директор по маркетингу холдинга Дмитрий Грацков.

Демонстрировать и испытывать

В этом году мы подвергли значительной трансформации наш центральный демонстрационный зал, расположенный в Москве, увеличив его площадь до 900 м². Это позволило нам не только разместить около 50 единиц техники, но и расположить оборудование зонально в соответствии с производственными направлениями. 

В нашем демонстрационно-испытательном центре на сегодняшний момент представлено оборудование для цифровой рекламной и текстильной печати, полиграфического и сувенирного производства, промышленного раскроя, печати и постпечатной обработки этикетки. При этом каждое помещение демозала оснащено профессиональными системами вентиляции, отопления, кондиционирования, дымоудаления и пожаротушения. Для больших принтеров и раскройщиков спроектирована и построена централизованная система подачи сжатого воздуха. Проделана колоссальная работа, однако, благодаря вложенным ресурсам, теперь компания «Смарт-Т» имеет возможность ежедневно предлагать своим клиентам не просто некое оборудование, а готовое технологическое решение, работающее максимально эффективно.

Ежедневно в нашем шоуруме проводится до десятка демонстраций с использованием макетов и материалов потенциальных клиентов, что позволяет им наглядно убедиться в том, что предлагаемое оборудование способно решать поставленные задачи качественно, оперативно и выгодно.

Сделаю отдельный акцент на особой важности демонстрации режущего оборудования iECHO. Цифровой раскрой для рекламной, швейной и промышленной отрасли сегодня наиболее актуален, и возможность протестировать раскройное оборудование перед его покупкой является важнейшим фактором при непростом выборе такой серьёзной техники. Сложности обусловлены широчайшей номенклатурой материалов, массой нюансов при их обработке, выбором правильных инструментов и рабочих режимов. Без тестов и испытаний конкретных материалов приобретение таких дорогостоящих станков сродни покупке кота в мешке.

Демозал «Смарт-Т»

Инженеры «Смарт-Т» проходят очередное обучение

Помимо всего, наш демонстрационный зал успешно выполняет функцию профессиональной обучающей площадки. В этом году значительные ресурсы нами направлены на подготовку не только технических специалистов, которые регулярно совершенствуют навыки по запуску и обслуживанию оборудования, но и сотрудников коммерческого отдела с целью получения более детальных знаний об инструментарии и его назначении, а значит, и сфер применения предлагаемого оборудования.

   На базе нашего демоцентра проводится тестирование расходных материалов, таких как альтернативные чернила.

iECHO эксклюзивно

Войдя в прошлом году в тройку мировых лидеров по продажам оборудования iECHO наряду с США и Турцией, мы получили право эксклюзивно представлять эту технику в России. Одновременно с серьёзными планами продаж наша компания взяла на себя ответственность обеспечить высочайший уровень сервиса всем клиентам. Под этим подразумеваются: соразмерный продажам штат инженеров, наличие запчастей на складе, оперативность пусконаладочных работ и выезда по сервисным заявкам.

Нами была проведена большая работа по обучению существующих и набору новых технических специалистов, внедрению системы наставничества, разработке оперативных каналов взаимодействия как с китайскими инженерами, так и внутри нашей сервисной службы. На сегодняшний день общее число инженеров, специализирующихся на раскройщиках и плоттерах iECHO, составляет почти 40 человек: два десятка специалистов в Москве и в среднем по два человека в каждом региональном представительстве «Смарт-Т».

Отдельно необходимо упомянуть непривычную для рынка практику доступности оборудования со склада. Подавляющее большинство компаний заказывает станок после получения предоплаты от клиента, и тот получает оплаченное оборудование только месяца через три после платежа. Мы же, инвестируя колоссальные суммы в складскую инфраструктуру и запасы техники, готовы предложить любую модель из ассортимента iECHO (причём в различных вариантах комплектации) буквально на следующий день после заключения договора. И это приветствуется нашими клиентами: они приезжают в демозал, удостоверяются в возможностях станка и сразу получают со склада точно такой же новый.

Шире сеть

Региональная сеть «Смарт-Т» насчитывает сегодня 10 представительств по всей России и ещё 5 в странах СНГ. Наши клиенты за пределами столичного региона в этой связи получают целый ряд преимуществ. Во-первых, это оперативность получения и существенная экономия на доставке запчастей и расходных материалов, ведь каждое наше представительство имеет в своём распоряжении склад с достаточным запасом всего необходимого. Во-вторых, скорость приезда сервисного инженера. Например, условный клиент из Новосибирска может принять инженера в день обращения, тогда как при звонке в Москву срок реагирования был бы значительно продлён. В-третьих, минимизация или полное отсутствие трат на выезд технического специалиста, речь идёт об оплате инженеру проживания и транспорта из той же Москвы. В-четвёртых, возможность увидеть многие популярные модели оборудования без поездки в столицу: в каждом нашем представительстве есть небольшой демозал, где размещены самые популярные модели техники из нашего портфеля.

В этом году мы открыли два представительства - в Красноярске и Иванове. Иваново - текстильная столица России, поэтому в демозале установлено 11 единиц техники, в числе которых промышленный автоматизированный настилочно-раскройный комплекс на основе iECHO GLSA‑2516.

Поддержание высокой квалификации инженеров представительств мы считаем одной из наших приоритетных задач. Для этого каждую неделю (без преувеличения!) мы проводим обучение на базе нашего московского демонстрационно-испытательного центра. Причём обучение не только теоретическое, но и практическое: каждый сотрудник может освоить нюансы ремонта и сервисного обслуживания нашей техники и приобрести необходимые навыки.

Главные по технологии

Системный подход - это основной принцип «Смарт-Т», который с самого первого дня декларирует наш руководитель Андрей Макачёв. Такая тактика заключается не в продаже оборудования как таковой, а в предоставлении проверенных комплексных решений, позволяющих нашим клиентам строить успешный бизнес.

В этом году в компании был создан технологический отдел, в который вошли семь инженеров. Ключевыми задачами подразделения является посредничество в обмене опытом и технической информацией между производителями оборудования и нашей сервисной службой, аккумуляция всех знаний по продуктам, обучение сервисных специалистов и проведение испытаний техники и расходных материалов. Работа идёт не только в Москве: в сентябре 2024 г. сотрудники отдела посетили завод ARK-JET в Китае, где помимо плановой работы по взаимному обмену опытом и очной технологической консультации они внесли на обсуждение свои технические предложения.

Сопутствующие услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам, помогают им как на стадии приобретения техники, так и в дальнейшей работе. Наглядным примером может служить опыт сотрудничества с лизинговыми компаниями, с которыми «Смарт-Т» работает много лет и у каждой из которых разработаны специальные предложения с учётом особенностей нашего оборудования. К слову, сейчас около трети всех продаж составляют именно лизинговые сделки.

Уже шесть лет мы представляем на отечественном рынке принтеры ARK-JET. С января по октябрь этого года было проведено более 220 инсталляций этой техники, и мы решили внедрить программу второго года гарантии на неё, которая распространяется в том числе и на печатающие головки. Это не бесплатная программа, но интерес к ней со стороны клиентов значительный.

Подход к совершенству

Вопросы логистики

В условиях нестабильности единственным способом обеспечения наличия требуемого оборудования и расходных материалов является создание стратегических складских запасов. «Смарт-Т» без преувеличения вкладывает огромные инвестиции в формирование своей складской программы, создавая беспрецедентные запасы оборудования, запчастей и расходных материалов.

Ежедневно на нашем сайте мы публикуем информацию об инсталляциях того или иного оборудования. Вместе с этим, по просьбе наших заказчиков, с недавнего времени мы размещаем в этих новостях информацию по наличию соответствующих моделей на складе. Их количество может варьироваться от нескольких единиц, как в случае с гигантскими УФ-планшетниками Sprinter, до нескольких десятков принтеров ARK-JET, GongZheng или режущих плоттеров VULCAN. Благодаря грамотной работе отделов закупок и логистики нам удалось выстроить непрерывную цепочку поставок, и сотни единиц техники на складах позволяют клиентам получить оборудование буквально на следующий день после обращения.

Стенд «Смарт-Т» на выставке «Реклама 2024»

Взгляд в 2025

В прошлом году мы вышли на рынок производства этикетки и гибкой упаковки. Это направление ресурсоёмкое в плане материальных вложений и по уровню компетенции, поэтому быстрого роста мы не ожидали. Сейчас есть инсталляция машины Dilli NEO PICASSO PLUS в столичной типографии «Цифровая упаковка», проведён ряд запусков машин для высечки Darui и оборудования для финишной отделки этикетки Brotech. Сейчас мы активно продвигаем принтер Darui K1 - первый бюджетный тонерный принтер с белым цветом для печати малых и средних тиражей этикеток, который удачно дополняют машины Darui для высечки. Это направление мы будем развивать и далее.

В числе наших главных приоритетов остаётся оборудование iECHO. С начала года нами было осуществлено 136 инсталляций режущих плоттеров и раскройных комплексов iECHO, половина из которых - большие промышленные комплексы серий TK4 и GLS. Наш план, конечно же, - дальнейшее наращивание продаж.

Идёт активная работа на рынке текстильной печати. Хорошо сбалансированный портфель, состоящий из принтеров GongZheng и ARK-JET, насчитывает более десятка различных моделей, которые закрывают все потребности наших клиентов: от бюджетного сублимационного широкоформатника для небольшого ателье до высокопроизводительных машин индустриального класса с производительностью до 400 м² в час для крупных текстильных фабрик или РПК.

Одно из новых направлений - это комплексы для текстильной DTF-печати. Сейчас это две модели DTF-принтеров и две модели шейкеров-сушек, а также устройства фильтрации воздуха под брендом ARK-JET. Мы рассчитываем, что наше предложение в области DTF-печати в следующем году будет оценено российскими клиентами по достоинству.

И, конечно же, мы продолжим сохранять фокус внимания на квалификации и уровне подготовки инженерного звена, потому что именно этот фактор и определяет конкурентное преимущество компании в современном высокотехнологичном мире.

Журнал Publish, №11 2024